È un settore che non conosce crisi e che da anni continua a crescere sull'onda delle nuove possibilità offerte dal web e dai dispositivi mobile: stiamo parlando del mondo delle scommesse sportive e del gambling online che, pur con i suoi chiaroscuri, occupa una posizione rilevante nel quadro dell'economia italiana, con i suoi circa 1,37 miliardi di euro di fatturato all'anno e gli oltre 300 milioni di euro generati per l'erario.
Complice la scarsissima presenza di casinò autorizzati sul suolo nazionale, slot machine, roulette, tavoli da poker e da blackjack in versione virtuale riscuotono un grande successo nel Bel Paese, tanto che, secondo le ultime stime elaborate dall'Osservatorio del Politecnico di Milano, nel 2017 erano ben 3,7 milioni gli italiani ad aver partecipato ad un gioco di fortuna a distanza in almeno un'occasione.
Giochi di fortuna a distanza: cresce l'offerta ma anche la sicurezza
La crescita del fenomeno del gioco online apre inevitabilmente la strada a varie riflessioni sulla natura di queste attività, ma il dato più interessante evidenziatosi nelle ultime annate è forse il seguente: le piattaforme di gambling online legali continuano a crescere soprattutto a fronte di una contrazione del giro di affari di quelle che operano ai margini della legalità, grazie all'instancabile lavoro degli enti che si occupano di monitorare il settore e di sospendere l'accesso ai portali web che non rispettano le regole.
Così, l'offerta digitale a disposizione degli italiani è sempre più sicura e controllata, nonché rispettosa del benessere dei giocatori, soggetti a tutta una serie di accorgimenti che mirano a limitare i comportamenti poco equilibrati e a valorizzare quella del gambling online come un'esperienza all'insegna del divertimento, del brivido della giocata, ma anche della responsabilità e della giusta misura.
Gli enti garanti del settore giochi e scommesse online
L'ente che in Italia si occupa di sorvegliare il settore e di rilasciare ai gestori le concessioni indispensabili per operare nella legalità è l'ADM, ovvero l'Agenzia dei Monopoli e delle Dogane (nota fino al 2012 come AAMS). L'Agenzia concede l'autorizzazione all'esercizio dei giochi di fortuna a distanza, oppure il suo rinnovo, solo a quelle piattaforme in grado di rispettare gli stringenti parametri di sicurezza dei dati personali e di equità dei meccanismi di gioco stabiliti dalla legge italiana.
La costante crescita dell'offerta, il debutto di nuovi gestori e il grande boom delle applicazioni per smartphone e tablet dedicate al gioco hanno reso ancora più impegnativo il lavoro dell'ADM, che oggi deve monitorare un numero sempre maggiore di canali attraverso i quali è possibile tentare la fortuna e godersi il brivido di una rullata alla slot machine, attività resa possibile dall'implementazione di soluzioni tecnologiche come l'Anagrafe dei conti gioco ed altri sistemi sviluppati da Sogei.
Piattaforme di gambling online sicure: come riconoscerle
Quali sono dunque i fattori che l'utente medio deve considerare nella scelta del gestore a cui rivolgersi? E come riconoscere i portali di gambling online davvero sicuri da quelli che è bene evitare? Di seguito analizziamo gli elementi chiave che sempre devono guidarci nella nostra scelta.
- Il logo AAMS e il numero di concessione
Orientarsi esclusivamente su portali di gioco online autorizzati dall'Agenzia della Dogane e dei Monopoli è il primo immancabile accorgimento da adottare. I gestori regolarmente autorizzati dall'ADM riportano sempre il tradizionale logo AAMS sulle pagine della versione desktop e mobile del sito, ma anche integrato nell'interfaccia grafica delle app. In più, l'operatore è tenuto a dichiarare anche il numero di concessione, così da rendere possibile per l'utente effettuare le verifiche del caso.
Ovviamente, l'assenza di uno o di entrambi gli elementi rappresenta un chiaro segnale della scarsa affidabilità del sito e della necessità di rivolgere altrove la propria attenzione.
Il portale Agenziadoganemonopoli.gov.it offre anche un utile strumento, semplice da usare e perfetto per accertarsi della validità delle proprie giocate. La funzione "Verifica giocata" consente di avere un riscontro diretto in questo senso e di mettersi al riparo da brutte sorprese, semplicemente selezionando da un menù a tendina il tipo di gioco (scommesse sport a quota fissa, giochi di abilità, bingo a distanza, ecc.) e inserendo il codice che, per l'appunto, identifica la giocata (obbligatoriamente fornito dal gestore).
- L'offerta di gioco e la scelta degli artwork
La varietà dell'offerta, la fruibilità dei giochi e la piacevolezza delle interfacce grafiche rappresentano fattori determinanti dal punto di vista dell'esperienza di gioco. Ogni gestore propone soluzioni che adottano stili diversi e, in sostanza, sta al singolo giocatore decidere quale piattaforma è più usabile o quale tipologia di gioco è maggiormente coinvolgente.
Va da sé che ormai alcuni tipi di giochi di fortuna a distanza sono diventati quasi universali e vengono riproposti in una miriade di versioni dai vari gestori. Un caso emblematico è quello della tradizionale slot della Snai, a tema uova, galline e fienili, particolarmente bucolica ed apprezzata dagli amanti del genere per via dell'inconfondibile significato dei simboli e, più in generale, per la simpatia dell'artwork. Questa elaborazione grafica ha anche un effetto secondario sulla leggibilità del gioco e l’offerta mnemonica agli utenti affinché risulti ulteriormente chiaro il senso dei simboli e la riconoscibilità degli stessi senza necessità di lunghe sessioni di apprendimento.
La proposta grafica dei giochi, tuttavia, non deve essere solo piacevole, ma anche chiara e trasparente. Nel caso specifico delle slot, è proprio l'ADM a stabilire che queste devono evitare qualunque possibile fraintendimento nel significato dei simboli e presentare sempre in modo esplicito e comprensibile il valore attribuito ai vari elementi e alle combinazioni vincenti. È proprio attraverso un meticoloso studio dell'artwork che è possibile giungere a soluzioni in grado di superare le rigide verifiche dell'ADM.
- Le probabilità di vincita
Le politiche adottate dai casinò online o dalle piattaforme di gambling affidabili prevedono massima trasparenza anche nella descrizione delle modalità e dei regolamenti di gioco, nonché delle probabilità di vincita legate a ciascuno degli intrattenimenti proposti. Nel caso dei classici giochi da casinò, come roulette e slot machine, questa informazione viene espressa facendo ricorso all'RTP. La sigla, che sta per Return To Player, si riferisce ad un valore percentuale che indica la quota restituita ai giocatori (sotto forma di premi) del totale raccolto da un certo gioco.
Nel rispetto delle normative che regolamentano il settore, le piattaforme di gambling online autorizzate propongono giochi con RTP sempre uguale o superiore al 90% (in sostanza, quindi, la quota massima della somma raccolta che l'operatore può trattenere è pari al 10%).
- La protezione dei dati personali
In sede di verifica dei requisiti della piattaforma, l'ADM e l'Ente di Verifica Accreditato (ovvero l'EVA) si occupano di valutare con attenzione le misure adottate in merito alla Sicurezza dei Sistemi Informatici (SSI) che devono garantire al contempo la protezione dei dati sensibili degli utenti registrati (con particolare riguardo per quelli relativi ai metodi di pagamento) e rendere i meccanismi di gioco immuni da qualunque tentativo di manipolazione esterna.
Tra gli elementi facilmente riscontrabili lato utente c'è l'adozione del protocollo Https, che garantisce connessioni sicure e scambi di dati criptati, la presenza di un sistema di login e recupero password funzionale e di meccanismi di protezione delle sessioni di gioco, come quello relativo al timeout automatico in caso di sospensione prolungata delle attività.
- Le politiche a favore del gioco responsabile
I concessionari AAMS si impegnano nella promozione del gioco legale e responsabile, adottando sistemi e iniziative a tutela dei giocatori.
Su SNAI.it, ad esempio, per completare la registrazione e l'attivazione del conto gioco è necessario inviare una scansione di un documento di identità, anche come garanzia del raggiungimento della maggiore età, e stabilire un budget di versamento settimanale massimo oltre il quale il gestore inibisce ogni ulteriore possibilità di pagamento.
A questi fondamentali meccanismi se ne aggiungono altri, come quello di autolimitazione, che consente all'utente di impostare un tetto massimo di spesa a giornata, o di autoesclusione, attraverso il quale si può scegliere di sospendere momentaneamente, oppure a tempo indeterminato, il proprio account.
Simili accorgimenti vanno adottati anche nella scelta delle app che ripropongono giochi quali slot machine, roulette e poker in versione mobile: è bene consultare sempre attentamente la descrizione dell'applicazione e sincerarsi delle garanzie di sicurezza e riservatezza dei dati offerte dal gestore.
